广州租车公司想扩大市场需要从哪些方面努力
现代人出门可少不了要驾驶或乘坐汽车,这进一步带动了汽车行业的不断发展,而当新车市场正如火如荼的发展时,租车业务作为一种新兴服务业也开始走进人们视野,获得人们的欢迎。那么,广州租车公司若是想进一步扩大自己在市场上的影响力,获得更多人的欢迎,又有那些需要改进的地方呢?
增加汽车的款式。即使是租车,人们对车型的要求也会有很大的区别,比如有的人喜欢外形靓丽一点的汽车,有的人喜欢大气高贵的汽车,有的人喜欢可以载很多人的家用汽车等等,租车公司如果没有足够多的车款,是无法满足人们多样化的需求的。
提高服务的效率。很多租车者打电话到广州租车公司时,都是紧急用车,如果租车公司送车上门的速度不得到有效地提高,让客户等待时间过长,很可能会影响客户对租车公司的评价。另外,与客户接触的服务人员一定要耐心友善。
付款方式的多样化。带大量的现金出门着实不便,因而很多人出门只带上一张银行卡,如果租车公司在客户付款时能够在现金结付的基础上再提供方便而安全的刷卡缴费服务,相信客户的满意度会更高。这也免除了租车者为了结账而找取款机取现金的麻烦。
广州租车公司属于服务业,所以他们要想在市场上获得良好的发展,就必须在客户心中建立一个良好的服务者的形象,向客户之所想。